يشهد سوق التجارة الإلكترونية في مصر نموًا غير مسبوق، مما يعكس انتشار الإنترنت المتزايد في البلاد وتفضيلات المستهلكين المتغيرة نحو التسوق عبر الإنترنت. مع حجم سوق متوقع يبلغ حوالي 9.05 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وتوقعات تصل إلى 18.04 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، فإن قطاع التجارة الإلكترونية في مصر مهيأ للنمو المستدام في السنوات القادمة . يتماشى هذا التوسع مع الاتجاهات العالمية ومن المتوقع أن يساهم في معدل نمو التجارة الإلكترونية العالمية بنسبة 10.1٪ في عام 2024.

العوامل الرئيسية وراء نمو التجارة الإلكترونية في مصر

1. زيادة انتشار الإنترنت شهدت مصر ارتفاعًا كبيرًا في معدلات الاتصال بالإنترنت، مع حصول نسبة أكبر من السكان على إمكانية الوصول إلى الخدمات الرقمية، بما في ذلك منصات التجارة الإلكترونية. وقد مكّن هذا النمو المزيد من الأشخاص من التسوق عبر الإنترنت، وتوسيع قاعدة العملاء المحتملين وتحويل عادات البيع بالتجزئة. ومع توسع استخدام الهواتف الذكية، من المرجح أن يستمر السوق في تجربة النمو بسبب سهولة التسوق عبر الهاتف المحمول.
   
2. تحول المستهلك نحو التجزئة الرقمية يتبنى المستهلكون المصريون بشكل متزايد التسوق عبر الإنترنت، مدفوعين بالراحة والرغبة في الحصول على أسعار تنافسية وتنوع المنتجات. ويدعم هذا التحول أيضًا التطورات في أنظمة الدفع، وخاصة مع خيارات الدفع الرقمية الأكثر أمانًا، والتي عززت ثقة المستهلك في المعاملات عبر الإنترنت. وتستفيد منصات التجارة الإلكترونية من هذا الاتجاه من خلال تقديم مجموعة متنوعة من السلع والخدمات المصممة خصيصًا للتفضيلات المحلية.
   
3. الاستثمار في البنية التحتية والخدمات اللوجستية لقد دعمت الاستثمارات الكبرى في البنية التحتية والخدمات اللوجستية توسع التجارة الإلكترونية من خلال تحسين سرعة وكفاءة توصيل المنتجات. تعمل شركات التجارة الإلكترونية في مصر بشكل وثيق مع شركات الخدمات اللوجستية المحلية، مما يعزز قدراتها على تلبية الطلبات. يعد هذا الاستثمار الاستراتيجي أمرًا بالغ الأهمية لضمان رضا العملاء ودفع المشاركة المتكررة مع المنصات عبر الإنترنت.
   
4. سياسات حكومية داعمة: لقد طرحت الحكومة المصرية سياسات لتعزيز الاقتصاد الرقمي، ودعم الشركات الناشئة المحلية وشركات التجارة الإلكترونية العالمية. وتشمل هذه السياسات حوافز لشركات التكنولوجيا ومبادرات لتحسين الثقافة الرقمية بين المصريين. وقد شجعت هذه البيئة الداعمة المزيد من الشركات على الانتقال إلى نماذج عبر الإنترنت، وتعزيز المنافسة التي تعود بالنفع على المستهلكين.
   

القطاعات المهيمنة على التجارة الإلكترونية في مصر

1. الأزياء والملابس أصبحت الموضة من القطاعات الرائدة في سوق التجارة الإلكترونية في مصر. ويقدر المستهلكون سهولة تصفح وشراء عناصر الموضة عبر الإنترنت، وهو الاتجاه الذي تعززه خيارات التسليم السريع التي توفرها شبكات اللوجستيات المحلية. ويدعم هذا الاتجاه أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي، التي تلعب دورًا حاسمًا في تشكيل تفضيلات الشراء بين الشباب المصري.
   
2. الإلكترونيات والأدوات الإلكترونية شهد الطلب على الإلكترونيات، وخاصة الهواتف الذكية وملحقاتها، نموًا سريعًا. ويعود هذا الطلب إلى الاعتماد المتزايد على الأجهزة الرقمية في الاتصالات والترفيه والتعلم الإلكتروني. وتوفر منصات التجارة الإلكترونية للمستهلكين أسعارًا تنافسية على الإلكترونيات، مما يشجع المزيد من الأشخاص على شراء الأدوات الإلكترونية عبر الإنترنت.
   
3. البقالة والأساسيات اليومية في حين استفادت الموضة والإلكترونيات في وقت مبكر من نمو التجارة الإلكترونية، فإن خدمات توصيل البقالة تكتسب أيضًا زخمًا. أصبح التسوق عبر الإنترنت للبقالة شائعًا بشكل خاص أثناء جائحة كوفيد-19 ويستمر في النمو بسبب الراحة التي يوفرها، وخاصة في المناطق الحضرية. أصبح المستهلكون الآن أكثر راحة في طلب الطعام والأشياء الأساسية عبر الإنترنت، وهو اتجاه يتماشى مع الصعود العالمي لقطاع البقالة عبر الإنترنت.
   

التحديات التي تواجه سوق التجارة الإلكترونية في مصر

ورغم نموه، يواجه قطاع التجارة الإلكترونية في مصر بعض التحديات. ومن أهم هذه التحديات الحاجة إلى تحسين الخدمات اللوجستية في المناطق الريفية، حيث يمكن أن تعوق قيود البنية التحتية خدمات التوصيل. كما تشكل قضايا الدفع تحديات، حيث لا يزال جزء كبير من سكان مصر غير متعاملين مع البنوك. ورغم تزايد خيارات الدفع الرقمية، لا يزال الدفع عند التسليم طريقة دفع شائعة، مما يعقد الخدمات اللوجستية ويزيد من المخاطر التي تواجه شركات التجارة الإلكترونية.

علاوة على ذلك، فإن الافتقار إلى اللوائح الموحدة عبر مختلف قطاعات التجارة الإلكترونية يمكن أن يخلق تحديات للشركات العاملة في مناطق متعددة. ومن شأن التماسك التنظيمي الأكبر أن يساعد في تبسيط العمليات لكل من منصات التجارة الإلكترونية المحلية والدولية.

نظرة مستقبلية

يبدو مستقبل سوق التجارة الإلكترونية في مصر واعدًا، مع استمرار النمو المدفوع بالتحسينات في التكنولوجيا والخدمات اللوجستية وثقة المستهلك في المعاملات الرقمية. ومن المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 14.8٪ بين عامي 2024 و 2029. وسيكون لاعبو التجارة الإلكترونية القادرون على التكيف مع تفضيلات المستهلكين المتطورة وتحسين قدراتهم اللوجستية في وضع جيد للاستفادة من هذا النمو.

وفي الختام، فإن سوق التجارة الإلكترونية في مصر تسير على مسار تصاعدي قوي، وذلك بفضل الابتكار الرقمي، وزيادة إمكانية الوصول إلى الإنترنت، والسياسات الحكومية الداعمة. ومع نضج السوق، من المرجح أن تتبنى المزيد من القطاعات تجارة التجزئة الرقمية، مما يمهد الطريق لمواصلة التنمية الاقتصادية ووضع مصر كلاعب تنافسي في المشهد العالمي للتجارة الإلكترونية.